Les chauffeurs-livreurs parcourent souvent de longues distances, enchaînent les tournées et livrent des produits depuis le magasin ou l’entrepôt jusqu’au pas de la porte des consommateurs. Avec l’essor de l’achat à domicile, leur activité s’est intensifiée. Plus de colis, plus de pression, plus d’imprévus. Et sur la route, les dangers sont bien réels : vol, distraction au volant, accidents lors de la conduite sur autoroute, ou encore manque d’information, notamment sur les règles de conduite en zone rurale.
Alors, comment limiter les risques et travailler sereinement ? Tout commence par des règles simples, appliquées avec rigueur, avant un trajet de longue durée, pendant et au moment de la livraison, y compris sur certaines routes de campagne.
Les règles à suivre avant les livraisons
Avant même de démarrer le moteur, la sécurité du livreur doit passer en priorité, comme dans l’apprentissage de la conduite accompagnée dès 15 ans. Une bonne préparation réduit considérablement les risques d’accident et de blessure et aide aussi à choisir une assurance auto adaptée à son véhicule. Cela passe d’abord par un équipement adapté, pensé pour le terrain et les contraintes du métier.
Concrètement, chaque chauffeur-livreur doit être correctement équipé pour la sécurité à bord, notamment avec :
- des genouillères, utiles lors des manutentions répétées
- un casque, indispensable pour certains environnements ou types de véhicules
- des sur-lunettes et des vêtements ATEX haute visibilité, pour rester visible en toutes circonstances
- des chaussures de sécurité, pour prévenir chutes et écrasements
- des gants, fortement recommandés pour protéger les mains.
Ce matériel n’est pas un luxe. C’est un filet de sécurité quotidien, surtout lorsque les cadences s’accélèrent quand on conduit un utilitaire léger ou que l’on roule avec un passager à bord.
Les règles à adopter sur la route
Quel que soit le colis à transporter, la route reste l’étape la plus risquée. Avant de prendre le volant, le livreur doit être en possession de son permis de conduire A ou B, valide et adapté au véhicule utilisé, idéalement bien assuré. Ensuite, tout est question de comportement.
- Respecter les limitations de vitesse : elles varient selon la circulation, la météo ou les zones traversées. Adapter sa vitesse, c’est anticiper l’imprévu.
- Porter toujours la ceinture de sécurité : une évidence, mais aussi une obligation légale et un réflexe vital.
- Ne pas prendre de risques inutiles : un dépassement hasardeux peut faire perdre bien plus de temps qu’il n’en fait gagner.
- Ne pas téléphoner au volant : un appel urgent ? On s’arrête sur le bas-côté, point final.
- Ne pas rouler en état d’ébriété : et si la fatigue se fait sentir, mieux vaut faire une pause. Un esprit reposé est un meilleur copilote.
- Être courtois et respectueux envers les autres usagers de la route : céder la priorité, anticiper les manœuvres, rester attentif aux plus vulnérables.
- Respecter les lois et les règlements locaux : zones à circulation restreinte, règles de stationnement, accès spécifiques… chaque détail compte.
- Entretenir et inspecter régulièrement le véhicule : freins, pneus, éclairage. Un contrôle régulier évite bien des incidents.
Le comportement à tenir à la livraison
La livraison ne se résume pas à déposer un colis. C’est une étape clé, qui engage la responsabilité du livreur et l’image du service, notamment à travers la courtoisie au volant, mais aussi le fait d’être assuré pour son véhicule.
- Assurez-vous que le bon produit a été livré : vérifiez les étiquettes et les emballages.
- Vérifiez l’état et le bon fonctionnement du produit : au moindre doute, informez le fournisseur.
- Contrôlez que tous les documents livrés sont présents avant de signer.
- Vérifiez que le bon de livraison est correctement rempli et signé.
- Assurez-vous que les informations nécessaires à la facturation sont complètes.
- Enregistrez précisément les données de livraison : adresse, date, destinataire.
- En cas de question ou de problème, communiquez immédiatement avec le fournisseur.
- Veillez à l’enregistrement du produit dans le système de gestion des stocks.
- Assurez-vous que le produit est stocké en toute sécurité et dans des conditions adaptées.
En résumé, respecter les règles de conduite est indispensable pour les travailleurs de la livraison. Pensez également à toujours avoir vos documents d’assurance auto à portée de main. Et pour aller plus loin, se former auprès d’une auto-école responsable permet d’affiner ses réflexes, de gagner en assurance et de maîtriser pleinement les réglementations en vigueur.
